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Aide et FAQ

Trouvez les réponses à vos questions ci-dessous.

FAQ

Commande

Puis-je annuler ma commande ?

Contactez-nous rapidement pour une éventuelle annulation de commande avant que notre équipe de production ne lance la création d’œuvres d’art. Une fois en production, malheureusement, l’annulation n’est pas possible.

Comment puis-je te contacter?

Contactez-nous pour toute question, préoccupation ou commentaire via notre formulaire de contact ou par e-mail à hello@sckribbles.com. Nous ne manquerons pas de vous répondre dans les 48 heures. Veuillez toutefois noter que les demandes envoyées le vendredi recevront une réponse le lundi suivant, mais éventuellement plus tôt.

Où puis-je trouver ma liste de souhaits ?

Pour retrouver les produits que vous avez ajoutés à votre liste de souhaits, rendez-vous ici . Vous pouvez également cliquer sur le lien « Liste de souhaits » dans le menu principal.

Avez-vous une newsletter?

Oui, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter ici.

Expédition

Quels pays livrez-vous?

Nous livrons actuellement aux États-Unis et prévoyons d’étendre nos expéditions vers l’Australie et le Canada à l’avenir. Pour recevoir des mises à jour sur cette extension, veuillez vous abonner à notre newsletter via ce lien.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

L'expédition standard prend normalement 3 à 7 jours ouvrables. L'expédition express est disponible sur toutes les commandes nationales (moyennant des frais supplémentaires). En raison de la fabrication artisanale et sur mesure de nos produits, les durées de production peuvent varier de 2 à 5 jours.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Dans les 30 jours, si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si le mauvais article est envoyé, ne vous inquiétez pas ! Prenez simplement une photo du problème et nous nous occuperons du reste. Pas besoin de retourner l'article. Nous vous rembourserons le montant total, frais de port compris, ou vous proposerons un échange sans tracas. Cliquez ici pour consulter notre politique de retour complète.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement?

Nous comprenons la frustration liée aux fonds bloqués dans un processus de remboursement, c'est pourquoi nous procédons rapidement aux remboursements via nos prestataires de paiement. Une fois demandé en votre nom, veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit reflété sur votre compte.

Des produits

Comment nettoyer mon art ?

Apprenez à entretenir et à nettoyer votre art ici.

Que sont les linters de coton ?

Les linters de coton sont des fibres courtes trouvées sur les graines de coton après le processus d'égrenage. Contrairement aux fibres longues utilisées dans les textiles, les linters sont des fibres délicates et moelleuses mesurant à peine quelques millimètres de longueur. Apprenez-en davantage sur les linters de coton ici.

Les linters en coton sont-ils écologiques ?

En effet, opter pour des linters de coton s’impose comme un choix respectueux de l’environnement. Les artistes qui choisissent les linters contribuent activement à la réduction des déchets et redéfinissent le cycle de vie du coton, ce qui en fait une option véritablement durable. En savoir plus ici.

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont tous fabriqués à la main sur commande aux États-Unis.

Quels matériaux sont utilisés pour fabriquer vos produits ?

Découvrez les matériaux utilisés pour créer nos décorations murales ici.

Vous cherchez toujours des réponses ?

Si les réponses que vous recherchez ne figurent pas dans notre FAQ, veuillez nous envoyer un e-mail en remplissant le formulaire ci-dessous.