Aide et FAQ

Contactez-nous rapidement pour une éventuelle annulation de commande avant que notre équipe de production ne lance la création d’œuvres d’art. Une fois en production, malheureusement, l’annulation n’est pas possible.

Contactez-nous pour toute question, préoccupation ou commentaire via notre formulaire de contact ou par e-mail à hello@sckribbles.com. Nous ne manquerons pas de vous répondre dans les 48 heures. Veuillez toutefois noter que les demandes envoyées le vendredi recevront une réponse le lundi suivant, mais éventuellement plus tôt.

Pour retrouver les produits que vous avez ajoutés à votre liste de souhaits, rendez-vous ici . Vous pouvez également cliquer sur le lien « Liste de souhaits » dans le menu principal.

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Nous livrons actuellement aux États-Unis et prévoyons d’étendre nos expéditions vers l’Australie et le Canada à l’avenir. Pour recevoir des mises à jour sur cette extension, veuillez vous abonner à notre newsletter via ce lien.

L'expédition standard prend normalement 3 à 7 jours ouvrables. L'expédition express est disponible sur toutes les commandes nationales (moyennant des frais supplémentaires). En raison de la fabrication artisanale et sur mesure de nos produits, les durées de production peuvent varier de 2 à 5 jours.

Dans les 30 jours, si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si le mauvais article est envoyé, ne vous inquiétez pas ! Prenez simplement une photo du problème et nous nous occuperons du reste. Pas besoin de retourner l'article. Nous vous rembourserons le montant total, frais de port compris, ou vous proposerons un échange sans tracas. Cliquez ici pour consulter notre politique de retour complète.

Nous comprenons la frustration liée aux fonds bloqués dans un processus de remboursement, c'est pourquoi nous procédons rapidement aux remboursements via nos prestataires de paiement. Une fois demandé en votre nom, veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit reflété sur votre compte.

Découvrez les matériaux utilisés pour créer nos décorations murales ici.