FAQ
Commande
Puis-je annuler ma commande ?
Puis-je annuler ma commande ?
Contactez-nous rapidement pour une éventuelle annulation de commande avant que notre équipe de production ne lance la création d’œuvres d’art. Une fois en production, malheureusement, l’annulation n’est pas possible.
Comment puis-je te contacter?
Comment puis-je te contacter?
Contactez-nous pour toute question, préoccupation ou commentaire via notre formulaire de contact ou par e-mail à hello@sckribbles.com. Nous ne manquerons pas de vous répondre dans les 48 heures. Veuillez toutefois noter que les demandes envoyées le vendredi recevront une réponse le lundi suivant, mais éventuellement plus tôt.
Où puis-je trouver ma liste de souhaits ?
Où puis-je trouver ma liste de souhaits ?
Pour retrouver les produits que vous avez ajoutés à votre liste de souhaits, rendez-vous ici . Vous pouvez également cliquer sur le lien « Liste de souhaits » dans le menu principal.
Avez-vous une newsletter?
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Oui, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter ici.
Expédition
Quels pays livrez-vous?
Quels pays livrez-vous?
Nous livrons actuellement aux États-Unis et prévoyons d’étendre nos expéditions vers l’Australie et le Canada à l’avenir. Pour recevoir des mises à jour sur cette extension, veuillez vous abonner à notre newsletter via ce lien.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
L'expédition standard prend normalement 3 à 7 jours ouvrables. L'expédition express est disponible sur toutes les commandes nationales (moyennant des frais supplémentaires). En raison de la fabrication artisanale et sur mesure de nos produits, les durées de production peuvent varier de 2 à 5 jours.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Quelle est votre politique de retour ?
Dans les 30 jours, si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si le mauvais article est envoyé, ne vous inquiétez pas ! Prenez simplement une photo du problème et nous nous occuperons du reste. Pas besoin de retourner l'article. Nous vous rembourserons le montant total, frais de port compris, ou vous proposerons un échange sans tracas. Cliquez ici pour consulter notre politique de retour complète.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement?
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement?
Nous comprenons la frustration liée aux fonds bloqués dans un processus de remboursement, c'est pourquoi nous procédons rapidement aux remboursements via nos prestataires de paiement. Une fois demandé en votre nom, veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit reflété sur votre compte.
Des produits
Quels matériaux sont utilisés pour fabriquer vos produits ?
Quels matériaux sont utilisés pour fabriquer vos produits ?
Découvrez les matériaux utilisés pour créer nos décorations murales ici.
Votre papier peint à décoller et à coller est-il adapté aux salles de bains ?
Votre papier peint à décoller et à coller est-il adapté aux salles de bains ?
Apprenez-en plus sur le papier peint autocollant dans les salles de bains ici.
Can I glue wallpaper directly onto un-primed un-painted drywall?
Can I glue wallpaper directly onto un-primed un-painted drywall?
It’s not advisable to apply wallpaper directly to unprimed drywall, as its porous surface can absorb the adhesive. For the best results and to ensure proper adhesion, it's recommended to prime the walls first to create a smooth, sealed surface for the wallpaper.
The Roman Pro-977 is a good option: https://romandecoratingproducts.com/product/pro-977/