Politique de remboursement, de retour et d'échange de Sckribbles
Chez Sckribbles, nous garantissons la qualité de nos produits et souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Voici ce que vous devez savoir sur notre politique de remboursement, de retour et d'échange simplifiée :
Articles endommagés, défectueux ou envoyés par erreur : Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si l'article envoyé est erroné, vous disposez de 14 jours pour nous en informer ! Prenez simplement une photo du problème et nous nous occupons du reste. Nous vous rembourserons intégralement, frais de port compris, ou vous proposerons un échange sans tracas.
Échanges : Vous aimez faire du shopping chez nous ? Les échanges sont faciles ! Nous vous offrirons une carte cadeau Sckribbles en guise de crédit en magasin. Ainsi, vous pourrez trouver l'article de remplacement idéal à votre convenance.
Remboursements : Les remboursements sont traités rapidement et reversés sur votre mode de paiement initial. Nous apprécions votre temps et votre confiance. Pour demander un remboursement, contactez-nous à l'adresse hello@sckribbles.com ou via notre formulaire de contact . Les articles numériques et les cartes-cadeaux sont exclus. Les remboursements sont effectués sous 10 jours ouvrés et peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
Une fois votre commande envoyée à l'impression, elle ne peut être ni annulée ni remboursée, car chaque papier peint est fabriqué sur mesure. Vous disposez d'un délai de 30 minutes après avoir passé votre commande pour demander une annulation et obtenir un remboursement complet. Passé ce délai, la commande est automatiquement traitée et nous ne pouvons procéder à aucune modification, annulation ou remboursement.
Application incorrecte : Aucun remboursement, retour ou remplacement ne sera accordé en cas de problème résultant d'une mauvaise application du papier peint. Ceci inclut, sans s'y limiter :
- Pose de papier peint sur des murs fraîchement peints qui ne sont pas complètement secs.
- Application de papier peint sur des murs texturés ou d’autres surfaces non adaptées à la pose de papier peint.
- Pose de papier peint dans un endroit humide ou mal aéré.
- Force excessive lors de l'élimination des bulles d'air.
- Force excessive lors du lissage du papier peint.
Veuillez manipuler votre papier peint avec précaution lors de la pose. Un grattage excessif pour éliminer les bulles d'air peut rayer ou endommager l'impression. Nous vous recommandons d'utiliser un applicateur adapté et d'exercer une légère pression pour éliminer les bulles. Pour les bulles d'air tenaces, utilisez une aiguille fine pour percer délicatement la bulle et lisser la zone en exerçant une légère pression. Tout dommage causé par une mauvaise pose, y compris les rayures ou l'usure de l'impression due à une force excessive, ne donnera lieu à aucun remboursement ni retour.
Veuillez vous assurer que vos murs répondent aux exigences nécessaires à l'application du papier peint avant de procéder afin d'éviter toute complication.
Échantillons, images et maquettes : Veuillez noter que les images et maquettes de papier peint utilisées sur notre site web et nos réseaux sociaux sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent ne pas refléter fidèlement l'échelle, la taille ou la couleur réelles du papier peint. Nous vous recommandons vivement de commander un échantillon avant de passer commande. Aucun remboursement, remplacement ou retour ne sera effectué pour les commandes passées sans avoir commandé un échantillon au préalable.
Chaque type de papier peint absorbe l'encre différemment ; des variations de couleur, de texture et de brillance sont donc normales. Nous vous recommandons vivement de commander des échantillons du type exact que vous envisagez d'acheter. Les commandes d'un type de papier peint différent de l'échantillon ne seront pas remboursées. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ; nous serons ravis de vous aider !
*Veuillez noter que les échantillons de papier peint ne sont pas remboursables.
Retours : Veuillez nous contacter ici pour discuter de votre commande.
Commandes incorrectes passées par le client
Si un retour est demandé suite à une commande incorrecte (par exemple, l'achat d'une seule feuille de fresque au lieu de la fresque complète), Sckribbles ne prendra pas en charge les frais de retour. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre commande et nous serons ravis de répondre à vos questions à l'avance afin de vous garantir la réception du bon produit.
Changement d'avis : Bien que nous comprenions que les goûts peuvent changer, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d'échange en cas de changement d'avis ou de choix de taille incorrects.
Différences de couleurs : Veuillez noter qu'en raison des différences entre les écrans, les couleurs affichées peuvent légèrement différer de l'impression réelle. Soyez rassuré, nous nous efforçons de garantir la précision des couleurs de nos produits.
Politique de remplacement de bonne foi :
Si un défaut de pose de papier peint est imputable au client et que Sckribbles accepte de remplacer le papier peint en guise de geste commercial – sans toutefois en être tenu responsable – Sckribbles décline toute responsabilité quant aux éventuels problèmes de pose ultérieurs découlant du remplacement. Ce remplacement est proposé en toute bonne foi et ne constitue en aucun cas une reconnaissance de faute ou de responsabilité de la part de Sckribbles.
Comment nous contacter : Besoin d'un remboursement ou d'un échange ? C'est facile ! Contactez-nous simplement avec votre numéro de commande et les informations concernant le produit que vous souhaitez retourner. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous répondrons rapidement.
Chez Sckribbles, votre bonheur est notre priorité. Achetez en toute confiance, sachant que nous sommes là pour vous.